CONDIZIONI GENERALI
E Di VENDITA
MODALITÀ DI ACQUISTO
Gli acquisti possono essere effettuati online tramite e-commerce presente sul nostro sito web o direttamente presso la nostra azienda situata a Frascati (RM) in Via Tuscolana n. 58a-b.
Tutti gli ordini online sono soggetti a conferma di disponibilità. Poiché l’inventario può subire variazioni, potrebbe verificarsi che un articolo acquistato non sia immediatamente disponibile. In tal caso, il cliente verrà tempestivamente contattato per concordare un prodotto alternativo o, se preferisce, un rimborso dell'importo pagato.
Si prega di notare che i prezzi e le promozioni online possono differire dai listini applicati presso la sede fisica.
Per garantire una migliore esperienza di acquisto, invitiamo l'acquirente a controllare attentamente i dettagli degli articoli prima di confermare l'ordine. Il cliente non potrà richiedere all'azienda modifiche agli articoli o alle quantità successivamente alla conferma di ordine effettuato.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE E RITIRO
Gli acquisti effettuati tramite il nostro e-commerce possono essere spediti all'indirizzo indicato dal cliente al momento del completamento del modulo di acquisto sul nostro sito web. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. L'azienda non sarà responsabile per eventuali spese straordinarie derivanti da errori nella compilazione dell'indirizzo di consegna o dalla mancata disponibilità del destinatario durante le fasce orarie di consegna stabilite dal corriere.
L'azienda declina ogni responsabilità riguardante la consegna una volta che l'ordine è stato affidato alla compagnia di trasporto. Eventuali ritardi o problemi nella consegna che non siano direttamente imputabili a errori da parte nostra sono sotto la responsabilità del corriere. In caso di mancata ricezione dell'ordine, è necessario contattare il servizio clienti per segnalare l'accaduto e richiedere assistenza.
L'azienda si impegna a garantire il corretto imballaggio e spedizione degli ordini, per evitare danneggiamenti o rotture dei prodotti. Tuttavia, qualsiasi problema legato alla spedizione, come danni o ritardi, dovrà essere segnalato tempestivamente per consentirci di collaborare con il corriere e risolvere la situazione. Se il prodotto arriva danneggiato, è fondamentale segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, includendo foto del danno o dell'errore. In caso di errori diretti dell'azienda, ci riserviamo di intervenire per sostituire o rimborsare l'ordine, in conformità con le nostre politiche di reso e reclamo di seguito specificate.
Per maggiori informazioni sulle spedizioni consulta la pagina dedicata a questo link.
In alternativa alla spedizione è possibile ritirare i prodotti acquistati su appuntamento presso la sede aziendale, situata in Via Tuscolana 58a-b, Frascati (RM). In questo caso vi sarà l'opportunità di verificare l'integrità e la corrispondenza degli articoli con quanto ordinato direttamente sul posto. Per fissare un appuntamento, vi preghiamo di contattarci tramite email o telefono.
MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
• Contanti alla consegna
• Carta di Debito/Credito
• PayPal
• Satispay
• Bonifico Anticipato
CONDIZIONI DI RESO E RECLAMI
Avvio Richiesta di Reso: Gli acquisti effettuati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. Per avviare una procedura di reso o per effettuare un reclamo, è necessario contattare esclusivamente via email il nostro servizio clienti all’indirizzo aziendaferrivini@gmail.com.
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Ritiro: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni idonee per il riutilizzo. Il cliente deve assicurarsi che la spedizione del reso avvenga in modo da mantenere i prodotti integri e sicuri durante il trasporto. Applicare sul pacco da ritirare l'etichetta della spedizione in modo corretto.
In casi particolari, dove il problema riguarda il deterioramento della qualità del prodotto riscontrabile solo dopo l'apertura o l'utilizzo, l’azienda accetterà il ritiro del prodotto, a patto che sia risigillato e ben confezionato, con costi a carico del cliente. L'azienda garantisce la qualità del prodotto entro il periodo specificato per ogni articolo, come indicato sul prodotto stesso o nelle schede tecniche relative. Superato tale periodo, non saranno accettati resi per problematiche di qualità.
Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con la sostituzione o con il rimborso dell’importo pagato, al netto delle eventuali spese di spedizione originali e costi aggiuntivi. Le spese di reso saranno rimborsate al cliente solo se viene confermato un problema effettivo legato al prodotto o causato da errori dell’azienda.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Per qualsiasi assistenza o per aprire un reclamo, vi preghiamo di inviare una richiesta esclusivamente via email all’indirizzo aziendaferrivini@gmail.com. Non verranno considerati reclami effettuati tramite altri canali di comunicazione.
TRATTAMENTO DATI E PRIVACY
Tutti i dati vengono trattati nel rispetto delle normative vigenti, per maggiori informazioni consultare il regolamento sulla privacy.